Polityka Prywatności

1. Administrator Danych

Administratorem Państwa danych osobowych jest:

2. Jakie Dane Przetwarzamy

W zależności od sposobu kontaktu z nami przetwarzamy następujące kategorie danych:

• Dane kontaktowe i rezerwacyjne — imię i nazwisko, numer telefonu, adres email (opcjonalnie), treść zapytania, a także data, godzina, rodzaj usługi i wybrany terapeuta przy rezerwacji wizyty.
• Dane dotyczące zdrowia — w trakcie udzielania świadczeń fizjoterapeutycznych prowadzimy dokumentację medyczną (wywiad, opis dolegliwości, przebieg i zalecenia terapii). Są to dane szczególnej kategorii w rozumieniu art. 9 RODO i przetwarzamy je wyłącznie w celu udzielenia Państwu opieki.
• Dane na potrzeby komunikacji marketingowej — wyłącznie jeśli wyrażą Państwo odrębną zgodę (numer telefonu i adres email wykorzystywane do informacji o ofercie i wolnych terminach).
• Dane techniczne i analityczne — informacje o korzystaniu ze strony (Google Analytics, Microsoft Clarity): typ urządzenia i przeglądarki, przybliżona lokalizacja, odwiedzane podstrony, źródło wejścia. Zbierane wyłącznie po wyrażeniu zgody na pliki cookies.

3. Cele Przetwarzania Danych

Państwa dane przetwarzamy w następujących celach:

• Udzielenie odpowiedzi na zapytania przesłane przez formularz kontaktowy
• Obsługa rezerwacji oraz organizacja i przypominanie o umówionych wizytach
• Udzielanie świadczeń fizjoterapeutycznych i prowadzenie dokumentacji medycznej
• Wysyłanie informacji o ofercie i wolnych terminach — wyłącznie za Państwa odrębną zgodą
• Analiza ruchu na stronie w celu poprawy jej funkcjonalności i wydajności

4. Podstawa Prawna Przetwarzania

Przetwarzanie odbywa się na następujących podstawach prawnych RODO:

• Art. 6 ust. 1 lit. b — podjęcie działań na Państwa żądanie (obsługa rezerwacji i kontaktu)
• Art. 6 ust. 1 lit. c — obowiązek prawny prowadzenia dokumentacji medycznej
• Art. 6 ust. 1 lit. f — prawnie uzasadniony interes (przypomnienia o wizytach, analiza wydajności strony)
• Art. 6 ust. 1 lit. a — Państwa zgoda (komunikacja marketingowa, pliki cookies analityczne)
• Art. 9 ust. 2 lit. h — przetwarzanie danych o zdrowiu w celu udzielania świadczeń zdrowotnych
• Art. 9 ust. 2 lit. a — Państwa wyraźna zgoda, gdy komunikacja marketingowa jest dobierana na podstawie danych o korzystaniu z naszych usług

5. Odbiorcy Danych i Usługi Zewnętrzne

Państwa dane powierzamy zaufanym dostawcom, którzy przetwarzają je wyłącznie na nasze polecenie, na podstawie umów powierzenia (art. 28 RODO):

• Neon — hosting bazy danych z rezerwacjami i danymi pacjentów (serwery w Frankfurcie, na terenie EOG)
• n8n — automatyzacja powiadomień i przypomnień
• SMSAPI (LINK Mobility Poland) — wysyłka wiadomości SMS (Polska, na terenie EOG)
• Dostawca hostingu aplikacji internetowej — utrzymanie i udostępnianie strony
• Resend, Inc. (USA) — wysyłka wiadomości e-mail: potwierdzeń rezerwacji, powiadomień i przypomnień; adres e-mail oraz treść wiadomości przechowywane są u dostawcy do 30 dni
• Google Analytics (Google) oraz Microsoft Clarity (Microsoft) — analiza ruchu i zachowań na stronie (działają wyłącznie po wyrażeniu zgody na cookies)

6. Państwa Prawa

Zgodnie z RODO przysługują Państwu następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych osobowych oraz uzyskania ich kopii
• Prawo do sprostowania danych
• Prawo do usunięcia danych (z wyjątkiem dokumentacji medycznej, którą przechowujemy przez okres wymagany przepisami)
• Prawo do ograniczenia przetwarzania
• Prawo do przenoszenia danych
• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania
• Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia)
• Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego

7. Pliki Cookies

Nasza strona używa plików cookies w następujących celach:

• Cookies niezbędne — zapewniają podstawowe funkcjonalności strony (nie wymagają zgody)
• Cookies analityczne — pomagają zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze strony (Google Analytics)
• Cookies wydajnościowe — pozwalają analizować wydajność i zachowania na stronie (Microsoft Clarity)

Cookies analityczne i wydajnościowe instalujemy wyłącznie po wyrażeniu przez Państwa zgody. Ustawieniami cookies można zarządzać w dowolnym momencie, klikając ikonę cookies w lewym dolnym rogu strony.

8. Okres Przechowywania Danych

Dane przechowujemy przez okres odpowiedni do kategorii i celu przetwarzania:

• Dokumentacja medyczna (w tym notatki z wizyt) — przez okres wymagany przepisami, co do zasady 20 lat od ostatniego wpisu (ustawa o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta)
• Dane z formularza kontaktowego — do czasu zakończenia sprawy, nie dłużej niż 3 lata
• Dane przetwarzane na podstawie zgody (komunikacja marketingowa) — do momentu cofnięcia zgody
• Dane analityczne (Google Analytics, Microsoft Clarity) — co do zasady do 14 miesięcy

9. Kontakt w Sprawach Ochrony Danych

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych oraz w celu realizacji swoich praw mogą się Państwo z nami skontaktować:

10. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach będziemy informować na tej stronie.

Ostatnia aktualizacja: 11 czerwca 2026